Değişim ve İade İşlemleri İçin Lütfen Aşağıdaki Bilgileri Dikkatlice Okuyunuz:
Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünler teslim aldığınız tarihten itibaren 7 günlük süre boyunca değişim ve iade yapılabilmektedir.
- Sitemizden alışveriş yapan tüm müşterilerimiz kargolarını video kaydı alarak açıp kontrol etmeleri gerekmektedir. Kargoda meydana gelebilecek hasarlar ve üründe çıkabilecek sorunları kargo açılış videolarında göstermeleri gerekmektedir. Video kaydı ile belirttiğiniz tüm sorunlarda koşulsuz iade ve değişim hakkınız vardır.
- İade edilecek ürün eğer bir elektronik sigara cihazı yada yedek parçasıysa; ticari vasfını yitirmemiş olması yani Jelatinli kutusunda, tüm aparatları eksiksiz, ambalajının açılmamış, tekrardan satışa hazır şekilde gönderilmesi gerekmektedir. Arıza veya hasarlı olma durumlarında paket açılış videonuz ile gösterdiğiniz taktirde ambalajı açılmış bile olsa değişim ve iade yapılmaktadır.
- İade edilecek ürün eğer bir elektronik sigara atomizeri ise; içerisine likit konulan hiç bir atomizer kişisel hijyen gereği iade alınmamaktadır. Atomizerlerin likit sıçratması, likit sızdırması iade kapsamında değildir. Sıçratma ve sızdırma yapmayan elektronik sigara atomizeri yok denecek kadar azdır. Kimisi az kimisi çok sızdırır veya sıçratır. Bu konunun çözümü ile alakalı blog bölümümüzdeki yazılardan veya Youtube viodelarından faydalanabilirsiniz:
- İade ücretiniz ödeme yönteminize göre değişiklik göstermektedir. Eğer Havale/EFT yöntemi ile aldıysanız hesabımıza geçen ücretten kargo ücreti kesilerek kalan rakam net olarak bize ileteceğiniz IBAN numarasına en geç 7 iş günü içerisinde yapılacaktır. Eğer Kapıda Ödeme yöntemi ile satın aldıysanız kargo firmasına ödemiş olduğunuz rakamdan kargo ücreti ve toplam rakamın %10’una tekabül eden kapıda ödeme komisyonu kesilerek bize ileteceğiniz IBAN numarasına en geç 7 iş günü içerisinde yapılacaktır.
- İade için göndermiş olduğunuz ürünlerin şubeye ulaşmış olması tarafımıza ulaşmış olduğu manasına gelmemektedir. Şubeden tarafımızca teslim alındığı tarihten itibaren en geç 3 iş gününde gerekli kontroller sağlandıktan sonra olumlu veya olumsuz tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Bu süreçteki iletişim tamamen whatsapp yolu ile sağlanacaktır.
- İade için göndermiş olduğunuz ürünler tarafımızca teslim alındıktan sonra iadeye uygun olup olmadığı incelendiği esnada tüm inceleme safhası video çekimi ile kayıt edilmekte herhangi bir uzlaşmazlık durumunda bu video kaydı müşteriye delil olarak iletilmektedir.
BİLGİLENDİRME – Elektronik Sigaralar Garantili Midir?
Paket içerisinde garanti belgesi vardır fakat resmi olarak ithalatı olmadığı için Türkiye’de distribütörü yoktur ve herhangi bir geçerliliği yoktur. 7 gün iade değişim hakkınız bulunmaktadır. İade değişim şartlarını yukarıda belirtilmiştir. Alışveriş yapan tüm kullanıcılarımız bunun farkında olarak alışveriş yapmalıdırlar. Türkiye deki tüm e-sigara şirketlerinde maalesef durum böyledir. Bi garantileri bulunmamaktadır ilgili markaların.
Satın alınan her üründe bu şartlar kabul edilmiş sayılmaktadır. Herhangi bir hukuksal süreçte bu maddelerin kabul edildiği adli mercilere bildirilmektedir.